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Service Manager

"made simple, anywhere, anytime, any device"

Características

IT Service Management (ITMS)

Gestión alineada con ITIL.

  • Service Desk (Portal de Usuario)
  • Gestión de Incidencias, problemas y cambios
  • CMDB (Inventario)
  • Catálogo de Servicios
  • SLA´s
  • Gestión de Conocimiento
  • Automatización de procesos

Costumer Service

Atención y Soporte al Cliente.

  • Atención al cliente/ciudadano/alumno/socio
  • Gestión de Incidencias, Peticiones, Quejas, Reclamos
  • Soporte post venta
  • Servicio de Asistencia Técnica (SAT)
  • Garantías
  • Mantenimientos correctivos/preventivos
  • Encuestas de Satisfacción

Enterprise Service Managenet

RRHH, Legal, Administración, Servicios Generales..

  • Comercial
  • Logística
  • Legal
  • Administrativo/Finanzas
  • Servicios Generales
  • RRHH
  • Calidad
  • Producción
  • Otros ..
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Integración con Sistemas Externos

Recupere datos de sistemas externos. Se integra fácilmente con BB.DD., Listas de contactos (LDAP), Web Services, Correo elctrónico, Telefonía (CTI)..

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Explotación de la Información

ServiceTonic incorpora distintos elementos para que cada usuario explote la información que le corresponda eficientemente.

  • Cuadros de Mando
  • Informes
  • Vistas Dinámicas
  • Base de Datos de Conocimiento

Acerca de Nosotros

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Nosotros

Empresa dedicada a brindar soluciones integrales encaminada a la transformación digital y servicios de colaboración a nuestros socios de negocio, distribuidos en diversas ramas de atención como son gestión de modelo de negocio, automatización de procesos y servicios, comunicaciones unificadas, desarrollo de software, seguridad informatica y BI.

Contamos con experiencia, visión estratégica y sobre todo un excelente servicio al cliente.

Testimonios

Contacto

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